Выбор фирмы

Когда вы выбираете фирму-изготовителя, советую сравнить по цене одинаковые изделия (шкафы-купе одинаковых систем), производимые разными фирмами. Для этого спрашивайте о наличии (отсутствии) авторизации от производителя системы – сравнивать имеет смысл только в случае, если такая авторизация есть.

Наличие центрального офиса – тоже важный фактор. Если его нет, то чаще всего и претензии предъявлять будет некому и некуда. Если он есть – его местонахождение скажет вам о многом.

Цена, которую вам называют по телефону, может не включать монтаж, доставку, подъем на этаж по лестнице, сборку, гарантию – уточняйте это отдельно, т. к. эти дополнительные услуги могут занимать до 20% от стоимости заказа.

Цена, после того как вы назвали ваши размеры, может быть названа на самую дешевую из продаваемых систем.

Например, на шкаф с минимальным наполнением, на шкаф без зеркальных дверей, без дополнительных опций типа щетка-шлигель и стопор – то есть шкаф-то, конечно, можно сделать за объявленные деньги, но вряд ли вы захотите такой шкаф.

Смешно об этом говорить, но заодно уж уточните расчетный курс фирмы – очень часто на сайтах фирм цены объявлены в у. e., а что понимается под у.е. – не всегда ясно.

Выбор материалов

Далее. Узнайте сколько лет фирма на рынке. Узнайте, есть ли у фирмы свое производство.

Если производство есть, то спросите, какой кромкой крoмятся детали ДСП. Если вам предлагают накладную или врезную кромку – откажитесь от такого приобретения.

Применение этих материалов говорит о низком уровне производственного оборудования компании, а чаще всего – о гаражном варианте производства. Все нормальные производители давно перешли на станочное, а не ручное нанесение кромочного материала. Причем наносится на станке не пресловутая меламиновая кромка (аналоги продаются на любом хозяйственном рынке бухтами), а кромка ПВХ толщиной 0,40 мм или 2--3 мм. Качество шкафов-купе, сделанных с использованием кромки ПВХ, отличается на порядок и по срокам службы, и по надежности.

Узнайте толщину панелей ДСП, из которых будут изготавливать фасад вашего шкафа.

ДСП толщиной 8--10 мм в России не производится, а завозится по импорту. Поэтому многие умельцы фрезеруют отечественное ДСП 16 мм под паз 10 мм и вставляют в фасад двери. Ни одна из присутствующих на рынке систем не прослужит в таком исполнении более 2 лет: вес двери будет более чем в 1,7 раз превышать нормативный.

Узнайте, какая толщина у боковых стенок шкафа-купе. Если 18 мм, то ДСП, из которого сделают ваш шкаф, однозначно импортное (в России ДСП 18 мм не делает ни один завод) и потому соответствует стандарту E 1, принятому в Европе (он очень сильно отличается от российского стандарта Е 1: в 1,5--2 раза меньше эмиссия формальдегида).

Если толщина плиты, из которой делают шкафы, только 16 мм – есть очень большая вероятность, что вместо обещанной импортной плиты вам втюхают отечественную с точно таким же цветом (с импортной пленкой).

Поинтересуйтесь еще, сколько замерщиков-инженеров в фирме. Если более 5 – это говорит о серьезном подходе к организации работы и координации служб фирмы, а если меньше – возможны накладки организационного порядка из-за неотлаженности информационных потоков и совмещенности должностей: например, грузчик – он же инженер-замерщик, начальник производства – он же монтажник.

Схема обмана

Из практики я знаю, как чаще всего обманывают клиентов недобросовестные фирмы, изготавливающие шкафы-купе. Самая типичная схема такова: по телефону вам объявляют о сказочной цене на фирменную систему. Вы приезжаете в офис и видите образец.

Все действительно так, система родная, а цена на 15--30% ниже, чем у других фирм. Решено: вы делаете заказ, подписываете договор. Через неделю вам привозят и собирают ваш шкаф, вы, довольный и счастливый, подписываете акт приемки. Вроде бы все хорошо. К вам приезжает сосед (друг, брат, знакомый эксперт) смотрит и говорит: а двери-то ездят плохо, какой-то странный перекос у них. Вы начинаете рассматривать шкаф критически: да, и цвет рамок плывет, и ездит дверь действительно не так, как в офисе, когда вам показывали образец, и вообще она не ездит на роликах, а висит на верхней направляющей…

Ситуация проста, как в игре с наперсточником: показали вам оригинальную систему, а домой привезли дешевую подделку. Вы открываете договор, а там нигде не фигурируют слова оригинальный Командор или оригинальный Стенли. Так что купили вы просто некий шкаф-купе не очень высокого качества за более высокую цену, чем он стоит на самом деле. А претензии предъявлять тут сложно, так как доказательства типа а мне показывали нечто другое и говорили, что у меня точно также все будет... на суд вряд ли подействуют. Защита здесь одна: внимательно читать договор перед тем, как поставить свою подпись. Ну и помните золотое правило покупателя: дешевый сыр бывает только в мышеловке.